Servicebereich (Lernbegleitende)

Wo findest du den Servicebereich?

• Den Servicebereich findest du am oberen rechten Rand der Applikation in der Toolbar von lernlog.
• Du erkennst ihn anhand des Symbols der drei Linien (Burger-Menü).
• Wenn du auf das "Burger-Menü" klickst, öffnet sich der vollständige Servicebereich.

Was kannst du im Servicebereich tun?

• Folgende Menüpunkte kannst du auswählen:

• Support und Feedback

• Hier kannst du Probleme und Wünsche melden.

• Dokumentation

• Hier kannst du das Handbuch und das Changelog einsehen.

• Rechtliches

• Hier kannst du Informationen zum Datenschutz und das Impressum einsehen.

"Problem" vs. "Wunsch"

• Ein Problem ist, wenn etwas in lernlog nicht so funktioniert, wie es sollte. Es könnte sein, dass etwas nicht richtig funktioniert oder eine wichtige Funktion fehlt, die den Nutzer*innen die Arbeit erschwert.
• Wünsche sind wie das i-Tüpfelchen, die das Ganze noch besser machen. Sie sind nicht unbedingt notwendig, aber sie können den Komfort oder die Nutzer*innenerfahrung auf die nächste Stufe heben.

Wie meldest du ein "Problem"?

• Du meldest ein Problem, indem du auf "Problem melden" klickst. Dadurch gelangst du auf die Supportseite von ontodigital. Hier kannst du Anfragen zur Wartung oder zum Support stellen.

• Über das Eingabeformular kannst du Störungen melden und Supportanfragen direkt an onto digital Support stellen. Für Rückmeldungen musst du dafür deinen Namen und deine E-Mail-Adresse angeben. Außerdem kannst du z.B. Screenshots von deinem Problem dort als Anhang mitschicken.

Wie meldest du einen "Wunsch"?

• Einen Wunsch oder Verbesserungsvorschläge kannst du melden, indem du den Menüpunkt "Wunsch melden" anklickst.

• Im Formular auf der neuen Seite trägst du den Betreff deines Wunsches ein und beschreibst ihn inhaltlich. Abschließend wählst du noch den Bereich aus, auf den sich der Wunsch bezieht. Zum Schluss klickst du auf den Button "Absenden".

Was findest du in der "Dokumentation"?

• Die Dokumentation beinhaltet sowohl das Handbuch als auch das Changelog, indem du die aktuellen Änderungen nachvollziehen kannst. Die jeweiligen Dokumente kannst du öffnen, indem du das entsprechende Icon anklickst. Im Handbuch kannst du die Suchfunktion nutzen, um nach Lösungen zu deinem Problem zu suchen.
• Die Dokumente öffnen sich in "Confluence" in einem neuen Browserfenster. Dort kann durch die Inhalte des Handbuchs und des Changelog navigiert werden.

Wie kannst du die Datenschutzerklärung und das Impressum lesen?

• Das Impressum und die Informationen zum Datenschutz kannst du lesen, indem du die entsprechenden Menüpunkte in der Sidebar anklickst, um auf die jeweiligen Seiten zu gelangen.

Coworking-Space

• Der Coworking-Space ist ein digitaler Raum innerhalb von lernlog, welcher nur für die lernlog Schulen zugänglich ist. Er ist ein Ort für Austausch, Vernetzung und gemeinsames Arbeiten der Schulen und dient der Stärung unserer lernlog Community.

• Im Servicebereich unter Support findest du nun eine neue Infobox zum Coworking-Space.
• Per Klick auf den Weiterleitungs-Button, öffnet sich ein Pop-up welcher Informationen bezüglich der Verbindung mit dem Coworking-Space enthält sowie dazu, welche Daten der Nutzer*innen aus lernlog übertragen werden.